[Reglamento] Soporte Online

REGLAMENTO OFICIAL: SECCIÓN DE SOPORTE

¿Cómo pedir ayuda?
Para solicitar la ayuda de un miembro del Staff se deberá crear un nuevo thread que cumpla los siguientes requisitos:

• Un título que de a conocer el error a tratar. (Ejemplo: "Runtime error 9" es un buen título)
• Dentro del mismo una FOTO del error o cartel que aparezca
• Un texto que explique DETALLADAMENTE el error y en qué momento aparece.
• Si se hicieron, explicar los procesos ya utilizados

¿Quiénes pueden responder?
Lo ideal es que dejen las respuestas a los Administradores, a menos que estén 100% SEGUROS de la solución que van a dar.

Aclaraciones importantes
- Intenten revisar, antes de crear un Thread innecesariamente, la sección de Biblioteca de Problemas.
- Solo se admite un problema por Thread. Una vez que éste encuentra solución, se podrá abrir otro.
- Solo se admite un usuario por Thread.
- Si vez que tu error ya está en proceso de arreglo pero fue otro usuario quién lo subió, NO CREES UN THREAD, espera a que él reciba respuesta.
- NO SE RECIBEN SOPORTES POR MENSAJE PRIVADO A MENOS QUE EL MISMO LO AMERITE!!!
- Thread con 48hs de inactividad por parte del Creador será tomado como Soporte Abandonado*
- Si un Soporte pasa las 24hs sin respuesta, el Creador puede hacer uso del "UP"

*Soporte Abandonado: el thread será cerrado y movido a la biblioteca. En caso de querer re-abrirlo, el usuario debe solicitarlo por MP al Moderador de la Sección.

Actualizado: 9 - 12 - 2012

Agregadas dos aclaraciones

- Thread con 48hs de inactividad por parte del Creador será tomado como Soporte Abandonado*
- Si un Soporte pasa las 24hs sin respuesta, el Creador puede hacer uso del "UP"

*Soporte Abandonado: el thread será cerrado y movido a la biblioteca. En caso de querer re-abrirlo, el usuario debe solicitarlo por MP al Moderador de la Sección.